La prevención, el acceso a orientación y el interés por conocer mejor la propia salud amplían las preguntas que las personas plantean a marcas y farmacias.
Para el sector, esto invita a repensar su propuesta de valor: qué necesidades atender, qué servicios desarrollar y cómo acompañar al consumidor a lo largo del tiempo.
— ¿Qué papel puede ocupar tu organización en un autocuidado más proactivo?
— ¿Qué nuevas necesidades abren oportunidades para productos y servicios?
— ¿Cómo construir una relación de confianza que continúe más allá de la compra?